說明
支援
常見問題解答如下。沒找到你需要的？直接寄電子郵件給我們。
我怎樣拍一張合規的護照／簽證照片？
開啟 Complyshot，從選單中選擇你的證件類型，把臉部對準螢幕上的參考線。拍照後，Complyshot 會自動對照你證件類型的官方要求檢查它 —— 頭部高度、眼睛位置、背景、對焦、光線和睜眼 —— 並對每一項顯示通俗易懂的通過／不通過。
支援哪些證件類型？
美國護照、美國簽證/DV 抽籤、英國護照和愛爾蘭護照(線上申請)、中國簽證(線上申請)、澳洲護照和申根簽證(列印頁)。加拿大護照會列出並附說明：加拿大只接受專業照相館拍攝的照片。
有些規則沒有被自動檢查 —— 為什麼？
有幾條規則（眼鏡、頭部遮蓋物、某些配飾）需要人為判斷，Complyshot 無法在裝置端可靠地自動完成。對於這些，Complyshot 會向你展示具體的官方規則和一個通俗的自我檢查問題，而不是假裝已經檢查過 —— 見結果畫面上的「自己再核對一下」部分。
我的照片沒通過某項檢查 —— 我該怎麼辦？
結果頁會列出每個未通過規則的改法。點一下Retake photo，依取景框下方的提示調整。
Complyshot 能保證我的照片會被接受嗎？
不能。Complyshot 不隸屬於任何政府，無法保證被接受 —— 它按我們研究和編碼的方式，對照各國自己公布的要求檢查你的照片，但在提交前請務必與官方來源確認。每個結果畫面都連結到它所對照檢查的官方頁面。
Complyshot 會把我的照片上傳到什麼地方嗎？
拍攝、檢查與匯出都不會：這些都在你的 iPhone 上進行。傳送到分析服務的匿名使用計數不包含照片。只有當你主動把圖片附加到回饋並點選「Send Feedback」時，該圖片才會傳送給我們。詳情請見我們的隱私權政策。
Complyshot 要收費嗎？
檢查免費。儲存最終照片是一次性的 App 內購買，適用於所有證件，並可透過家人共享給家人使用。沒有訂閱，沒有廣告，儲存的照片沒有浮水印。1.1 版之前安裝的用戶繼續免費儲存。如果 Complyshot 判定合格的照片被官方拒收，可以免費重拍，或在 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申請退款，並告訴我們原因。
如何回復購買？
點一下 ⓘ 按鈕打開「Sources」，選擇Restore Purchases；或在購買頁點一下「Restore Purchases」。
使用 Complyshot 需要連網嗎？
拍攝、合規檢查、裁剪和匯出不需要——那些全部在你的 iPhone 上執行。有網路時會傳送匿名使用計數；只有你主動送出時才會傳送回饋。
如何送出回饋？
在 Complyshot 中打開「Send Feedback」。電子郵件和訊息為必填；最多可附上五張選用圖片。App 版本、iOS 版本、裝置型號和語言一律包含在內。圖片中的位置等資訊會先在 iPhone 上移除。