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Abajo respondemos las preguntas frecuentes. ¿No encuentras lo que necesitas? Escríbenos directamente.
¿Cómo hago una foto de pasaporte/visado que cumpla los requisitos?
Abre Complyshot, elige tu tipo de documento en el menú y alinea tu rostro con la guía en pantalla. Cuando tomas la foto, Complyshot la comprueba automáticamente frente a los requisitos oficiales de tu tipo de documento — altura de la cabeza, posición de los ojos, fondo, enfoque, iluminación y ojos abiertos — y muestra un apto/no apto en lenguaje claro para cada uno.
¿Qué tipos de documento se admiten?
Pasaporte de EE. UU., Visado de EE. UU./Lotería DV, Pasaporte del Reino Unido, Pasaporte de Canadá, Pasaporte de Australia y Visado Schengen.
Algunas reglas no se comprueban automáticamente, ¿por qué?
Unas pocas reglas (gafas, prendas que cubren la cabeza, ciertos accesorios) requieren un juicio humano que Complyshot no puede automatizar de forma fiable en el dispositivo. Para esas, Complyshot te muestra la regla oficial concreta y una pregunta de autocomprobación sencilla en vez de fingir que la ha comprobado — consulta la sección «Vuelve a comprobarlo tú» en tu pantalla de resultados.
Mi foto no pasó una comprobación, ¿qué hago?
Toca Repetir foto e inténtalo de nuevo, ajustando lo que falló — p. ej. acércate/aléjate para la altura de la cabeza, busca una iluminación más uniforme para la comprobación de sombras, o usa un fondo más liso. Cada fila de la pantalla de resultados te dice exactamente qué regla no pasó.
¿Complyshot garantiza que mi foto será aceptada?
No. Complyshot no está afiliada a ningún gobierno y no puede garantizar la aceptación — comprueba tu foto frente a los requisitos publicados por cada país tal como los hemos investigado y codificado, pero confirma siempre con la fuente oficial antes de enviarla. Cada pantalla de resultados enlaza a la página oficial frente a la que se comprobó.
¿Complyshot sube mi foto a algún sitio?
No, nunca. Cada comprobación se ejecuta por completo en tu dispositivo mediante el framework Vision de Apple en el dispositivo, sin que ningún servidor intervenga en ningún paso. Consulta nuestra Política de privacidad para todos los detalles.
¿Complyshot es realmente gratis? ¿Hay marca de agua o suscripción?
Sí, realmente gratis — sin anuncios, sin compras dentro de la app, sin suscripción, sin marca de agua en tu foto exportada.
¿Necesito conexión a internet para usar Complyshot?
No. La captura, todas las comprobaciones de cumplimiento, el recorte y la exportación se ejecutan por completo en tu iPhone, sin que ningún servidor intervenga en ningún paso.
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Envíanos un correo y te responderemos lo antes posible.
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