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常见问题解答如下。没找到你需要的？直接给我们发邮件。
我怎样拍一张合规的护照／签证照片？
打开 Complyshot，从菜单中选择你的证件类型，把面部对准屏幕上的参考线。拍照后，Complyshot 会自动对照你证件类型的官方要求检查它 —— 头部高度、眼睛位置、背景、对焦、光线和睁眼 —— 并对每一项显示通俗易懂的通过／不通过。
支持哪些证件类型？
美国护照、美国签证/DV 抽签、英国护照和爱尔兰护照(在线申请)、中国签证(在线申请)、澳大利亚护照和申根签证(打印页)。加拿大护照会列出并附说明：加拿大只接受专业照相馆拍摄的照片。
有些规则没有被自动检查 —— 为什么？
有几条规则（眼镜、头部遮盖物、某些配饰）需要人为判断，Complyshot 无法在设备端可靠地自动完成。对于这些，Complyshot 会向你展示具体的官方规则和一个通俗的自查问题，而不是假装已经检查过 —— 见结果界面上的"自己再核对一下"部分。
我的照片没通过某项检查 —— 我该怎么办？
结果页会列出每个未通过规则的改法。轻点Retake photo，按取景框下方的提示调整。
Complyshot 能保证我的照片会被接受吗？
不能。Complyshot 不隶属于任何政府，无法保证被接受 —— 它按我们研究和编码的方式，对照各国自己公布的要求检查你的照片，但在提交前请务必与官方来源确认。每个结果界面都链接到它所对照检查的官方页面。
Complyshot 会把我的照片上传到什么地方吗？
拍摄、检查和导出都不会：这些都在你的 iPhone 上进行。发送到分析服务的匿名使用计数不包含照片。只有当你主动把图片附加到反馈并点击“Send Feedback”时，该图片才会发送给我们。详情请见我们的隐私政策。
Complyshot 收费吗？
检查免费。保存最终照片是一次性的 App 内购买，适用于所有证件，并可通过家人共享给家人使用。没有订阅，没有广告，保存的照片没有水印。1.1 版之前安装的用户继续免费保存。如果 Complyshot 判定合格的照片被官方拒收，可以免费重拍，或在 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请退款，并告诉我们原因。
如何恢复购买？
轻点 ⓘ 按钮打开「Sources」，选择Restore Purchases；或在购买页轻点「Restore Purchases」。
使用 Complyshot 需要联网吗？
拍摄、合规检查、裁剪和导出不需要——那些全部在你的 iPhone 上运行。有网络时会发送匿名使用计数；只有你主动发送时才会发送反馈。
如何发送反馈？
在 Complyshot 中打开“Send Feedback”。电子邮件和消息为必填；最多可附上五张可选图片。App 版本、iOS 版本、设备型号和语言始终包含在内。图片中的位置等信息会先在 iPhone 上去除。