ヘルプ
サポート
よくある質問への回答は以下のとおりです。お探しの情報が見つからない場合は、直接メールでお問い合わせください。
準拠したパスポート／ビザ写真を撮るにはどうすればいいですか？
Complyshot を開き、メニューから書類の種類を選び、画面上のガイドに顔を合わせます。写真を撮ると、Complyshot がその書類の種類の公式要件と照合して自動でチェックします — 頭部の高さ、目の位置、背景、ピント、照明、目が開いているか — そしてそれぞれについて分かりやすい合格／不合格を表示します。
どの書類の種類に対応していますか？
米国パスポート、米国ビザ／DV 抽選、英国パスポート、カナダパスポート、オーストラリアパスポート、シェンゲンビザ。
一部のルールが自動でチェックされないのはなぜですか？
いくつかのルール（眼鏡、頭部の覆い、特定のアクセサリー）は人間の判断が必要で、Complyshot がオンデバイスで確実に自動化することはできません。それらについては、Complyshot はチェックしたふりをするのではなく、具体的な公式ルールと分かりやすいセルフチェックの質問を表示します — 結果画面の「自分でもう一度確認」セクションをご覧ください。
写真がチェックに落ちました — どうすればいいですか？
撮り直す をタップしてもう一度試し、落ちた項目に合わせて調整します — 例えば頭部の高さのために近づいたり離れたり、影のチェックのためにもっと均一な照明を見つけたり、もっとシンプルな背景を使ったり。結果画面の各行が、どのルールが通らなかったかを正確に教えてくれます。
Complyshot は写真が受理されることを保証しますか？
いいえ。Complyshot はいかなる政府とも提携しておらず、受理を保証することはできません — 私たちが調査してコード化したとおりに、各国自身が公表している要件と照合してあなたの写真をチェックしますが、提出前に必ず公式の情報源で確認してください。各結果画面は、照合に使った公式ページへのリンクを含みます。
Complyshot は私の写真をどこかにアップロードしますか？
いいえ、決してしません。すべてのチェックは Apple のオンデバイス Vision フレームワークを使って完全にあなたのデバイス上で実行され、どの段階でもサーバーは関与しません。詳細は プライバシーポリシー をご覧ください。
Complyshot は本当に無料ですか？透かしやサブスクリプションはありますか？
はい、本当に無料です — 広告なし、アプリ内課金なし、サブスクリプションなし、書き出した写真に透かしなし。
Complyshot を使うのにインターネット接続は必要ですか？
いいえ。撮影、すべての準拠チェック、トリミング、書き出しはすべて iPhone 上で実行され、どの段階でもサーバーは関与しません。