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Häufige Fragen sind unten beantwortet. Nicht das Richtige gefunden? Schreib uns direkt eine E-Mail.
Wie mache ich ein konformes Pass-/Visumfoto?
Öffne Complyshot, wähle im Menü deinen Dokumenttyp und richte dein Gesicht an der Bildschirmführung aus. Sobald du das Foto aufnimmst, prüft Complyshot es automatisch gegen die offiziellen Anforderungen für deinen Dokumenttyp — Kopfhöhe, Augenposition, Hintergrund, Schärfe, Belichtung und offene Augen — und zeigt für jede ein verständliches Bestanden/Nicht bestanden.
Welche Dokumenttypen werden unterstützt?
US-Reisepass, US-Visum/DV-Lotterie, UK-Reisepass und irischer Reisepass (Online-Anträge), China-Visum (Online-Antrag), australischer Reisepass und Schengen-Visum (Druckbögen). Der kanadische Reisepass steht mit einer Erklärung in der Liste: Kanada akzeptiert nur Fotos von Berufsfotografen.
Manche Regeln werden nicht automatisch geprüft — warum?
Ein paar Regeln (Brille, Kopfbedeckungen, bestimmte Accessoires) erfordern eine menschliche Einschätzung, die Complyshot on-device nicht zuverlässig automatisieren kann. Dafür zeigt Complyshot dir die konkrete offizielle Regel und eine einfache Selbstprüfungsfrage, statt vorzugeben, sie geprüft zu haben — siehe den Abschnitt „Selbst gegenprüfen" auf deinem Ergebnisbildschirm.
Mein Foto hat eine Prüfung nicht bestanden — was tun?
Der Ergebnisbildschirm zeigt für jede nicht bestandene Regel, was du ändern solltest. Tippe auf Retake photo und folge dem Hinweis unter dem Rahmen.
Garantiert Complyshot, dass mein Foto akzeptiert wird?
Nein. Complyshot ist mit keiner Behörde verbunden und kann keine Akzeptanz garantieren — es prüft dein Foto gegen die jeweils veröffentlichten Anforderungen jedes Landes, so wie wir sie recherchiert und kodiert haben, aber bestätige vor dem Einreichen immer mit der offiziellen Quelle. Jeder Ergebnisbildschirm verlinkt auf die offizielle Seite, gegen die geprüft wurde.
Lädt Complyshot mein Foto irgendwohin hoch?
Nicht für Aufnahme, Prüfungen oder Export: Das läuft auf deinem iPhone. Anonyme Nutzungszählungen an einen Analysedienst enthalten kein Foto. Wenn du bewusst ein Bild an Feedback anhängst und auf „Send Feedback“ tippst, wird dieses Bild an uns gesendet. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Was kostet Complyshot?
Prüfen ist kostenlos. Das fertige Foto zu speichern ist ein einmaliger In-App-Kauf, der alle Dokumente abdeckt und über die Familienfreigabe für deine Familie gilt. Kein Abo, keine Werbung, kein Wasserzeichen auf dem gespeicherten Foto. Wer vor Version 1.1 installiert hat, speichert weiter kostenlos. Lehnt eine Behörde ein Foto ab, das Complyshot bestanden hat, wiederhole es kostenlos oder bitte Apple unter reportaproblem.apple.com um eine Erstattung, und sag uns, warum.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Tippe auf ⓘ, um „Sources“ zu öffnen, und wähle Restore Purchases, oder tippe im Angebot auf „Restore Purchases“.
Brauche ich eine Internetverbindung, um Complyshot zu nutzen?
Nein für Aufnahme, Konformitätsprüfungen, Zuschnitt und Export — die laufen vollständig auf deinem iPhone. Anonyme Nutzungszählungen werden gesendet, wenn ein Netz verfügbar ist, und Feedback nur, wenn du es selbst sendest.
Wie sende ich Feedback?
Öffne „Send Feedback“ in Complyshot. E-Mail-Adresse und Nachricht sind erforderlich; du kannst bis zu fünf optionale Bilder anhängen. App-Version, iOS-Version, Gerätemodell und Sprache werden immer mitgeschickt. Standort und andere Fotodetails werden vorher auf deinem iPhone aus den Bildern entfernt.
Brauchst du noch Hilfe?
Schreib uns eine E-Mail und wir melden uns so schnell wie möglich.
E-Mail an [email protected]